Registraduría: Cómo obtener su cédula o tarjeta de identidad a domicilio

Los interesados en recibir su cédula de ciudadanía o tarjeta de identidad a domicilio pueden solicitar este servicio en las líneas de atención 01 8000 521112 ó 3578240.

El servicio de entrega a domicilio es voluntario y tiene un costo de $20.000

Pasos para solicitar la entrega de documentos a domicilio

1. Llame a las líneas gratuitas de atención al cliente en Bogotá: 3578240 ó en el resto del país: 01 8000 521112. 

2. Si la cédula o la tarjeta de identidad ya se encuentra en proceso de fabricación o ya fue fabricada se habilitará una opción en la llamada telefónica para solicitar el servicio de entrega a domicilio. Si su documento aún no ha sido fabricado esta opción no se habilita y usted deberá llamar en algunos días.

3. Seleccione la opción de entrega a domicilio y una persona le explicará lo relacionado con el procedimiento y tarifa del servicio de entrega a domicilio. Si usted decide tomarlo, le solicitarán información general que tendrá tratamiento confidencial, para concertar la cita de entrega, la cual puede ser programada en los cuatro días hábiles después de realizar la llamada. 

4. Las entregas se realizan de lunes a viernes en dos turnos: 8:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m., y el día sábado de 8:00 am a 12:00 pm. 

5. El mensajero lo visitará en el lugar acordado y en la fecha prevista. El mensajero realizará la validación de su huella dactilar para cotejar la información con la que se encuentra en el código de barras de su documento de identidad y garantizar una entrega segura. Si la información coincide usted le cancelará al mensajero la suma de $20.000 por el servicio prestado y el mensajero le entregará su documento de identidad.

6. Si no se logra obtener la certificación de la huella, o si usted encuentra inconsistencias en los datos contenidos en el documento de identidad, no se cancelará el valor del servicio y usted deberá acercarse a la Registraduría en donde presentó su solicitud para reclamar su documento.

El servicio se presta desde el 1 de agosto de 2008 y actualmente se llevan los documentos de identificación a más de 150 municipios del país.